Si vous êtes travailleur frontalier en Suisse et affilié à l’Urssaf, ces nouveaux outils ont été créés spécialement pour vous faciliter la vie !
Depuis le 15 novembre, une nouveauté vient transformer votre façon de communiquer avec le régime français d’assurance maladie.
Un chatbot, disponible 24h/24 et 7j/7, est un agent conversationnel intelligent capable de répondre à vos questions les plus simples. Plus besoin d’attendre : une réponse rapide et claire est désormais accessible en quelques clics, à tout moment.
Pour des sujets plus complexes, le livechat vous connecte directement avec un conseiller via une messagerie instantanée. Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ce service permet d’obtenir un accompagnement personnalisé après une première tentative d’échange avec le chatbot.
À noter : le livechat est accessible uniquement depuis votre espace personnel en ligne.
Ces nouvelles fonctionnalités ont été conçues pour vous offrir :
- Plus de flexibilité, grâce à un service accessible en continu.
- Un gain de temps, avec des réponses immédiates aux questions les plus courantes.
- Un accompagnement adapté, pour les sujets qui nécessitent un échange humain.
N’attendez plus pour tester ces outils innovants ! Connectez-vous à votre espace en ligne dès maintenant et profitez d’une expérience simplifiée et fluide pour toutes vos démarches.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de l’URSSAF
